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 Intérêt de QALITEL processus ! |
- QALITEL processus a été développé par notre équipe de consultants Qualité. Toutes les informations relatives à l'identification et à la schématisation des processus sont clairement détaillées avec de nombreux documents supports et enregistrements totalement personnalisables et accessibles facilement au travers d'une interface de circulation ergonomique.
QALITEL processus vous permet :
- De répondre aux exigences de la norme
- De prendre les bonnes décisions
- De gagner du temps
- De réaliser des documents immédiatement opérationnels
- De démystifier la Qualité
- De rendre services aux entreprises en leur apportant un travail de fond majeur qu'il suffit alors de personnaliser
- De rendre au Responsable Qualité son véritable rôle de manager et non de rédacteur de documents
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| Contenu de QALITEL processus ! |
QALITEL processus est un outil fonctionnel vous permettant de vous familiariser avec la notion de processus et d'intégrer aisément une démarche processus à votre système Qualité.
Réalisé par les consultants Qualité auteurs du logiciel QALITEL guides (plus de 1 500 exemplaires diffusés dans plus de 10 pays), QALITEL processus vous guidera méthodiquement de l'identification de vos processus à leur évaluation et développant bien entendu les concpets de schématisation.
Vous trouverez représenté ci-dessous, les principaux thèmes abordés dans QALITEL processus.
5 modules - 1 même objectif
Mettre en place votre démarche processus
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| Définition - Caractèristiques |
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Une fois la définition d'un processus posée, les différents types de processus définis et les caractéristiques d'un processus identifiées, la mise en place de l'approche processus devient alors tout de suite beaucoup plus claire et intuitive.
Tout ce chapitre est largement illustré d'exemples concrets.
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| Exigences normatives |
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L'une des orientations majeures de la norme ISO 9001 concerne l'approche processus. La notion de processus était déjà largement abordée dans la version précédente des normes mais est mis en exergue dans le cadre de l'amélioration de la satisfaction client et de la réponse aux exigences clients.
QALITEL processus détaille donc ces exigences de la norme ISO 9001 relatives aux processus. (Un parallèle avec la norme ISO 9001 version 1994 est également réalisé pour mieux appréhender le nouvel esprit de cette révision 2000).
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| Formation - Sensibilisation |
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| Documents supports |
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| Gestion - Suivi des processus |
- L'évaluation de l'efficacité et de la pertinence des processus sont essentielles dans une approche processus parfaitement maîtrisée. C'est pour que cela que QALITEL processus développe très largement la notion d'audits processus et d'indicateurs.
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